Toutes vos réponses,au même endroit.
Clients ou prestataires, retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement de Hopra.
Pour les clients
Hopra est-il gratuit pour les clients ?
Oui, Hopra est entièrement gratuit pour les clients. La recherche de prestataires, la consultation des profils et l'envoi de demandes de devis ne vous coûtent rien, aucun abonnement ni inscription obligatoire pour débuter.
Comment trouver un prestataire pour mon événement ?
Depuis la page d'accueil, vous trouverez directement la barre de recherche. Renseignez le type de prestataire souhaité (photographe, traiteur, DJ, décorateur, musicien…), le type d'événement (mariage, anniversaire, soirée privée…) ainsi que la ville ou la région de votre choix. Il ne vous reste plus qu'à lancer votre recherche pour accéder aux profils disponibles dans votre zone. Vous pouvez ensuite consulter les profils, comparer les services et les tarifs, puis contacter directement les prestataires qui vous intéressent.
Les prestataires sont-ils vérifiés ?
Absolument. Avant qu'un profil apparaisse sur Hopra, chaque prestataire passe par un processus de vérification manuel réalisé par notre équipe. Nous contrôlons l'identité du professionnel ainsi que son statut juridique (SIRET, forme juridique). Ce processus permet de garantir la fiabilité des profils présents.
Comment contacter un prestataire ?
Rendez-vous sur le profil du prestataire qui vous intéresse et utilisez le formulaire de contact pour lui envoyer un message ou une demande de devis. Vous pouvez y préciser la nature de votre événement, la date souhaitée et toute autre information utile. Vous pouvez retrouver vos discussions et vos demandes de devis sur votre espace client en un clic.
Puis-je laisser un avis sur un prestataire ?
Oui, tout à fait. À l'issue d'une prestation réalisée via Hopra, vous avez la possibilité de partager votre expérience en laissant un avis sur le profil du prestataire. Ce système garantit l'authenticité des retours d'expérience publiés sur les profils.
Hopra couvre-t-il toute la France ?
Oui, Hopra est disponible dans toute la France. Vous pouvez rechercher des prestataires par ville ou par région selon vos besoins.
Pour les prestataires
Comment s'inscrire en tant que prestataire ?
Pour rejoindre Hopra en tant que prestataire, rendez-vous sur la page d'inscription et sélectionnez le rôle « Prestataire ». Renseignez vos informations de base pour créer votre compte, puis suivez les étapes guidées : profil public, informations professionnelles et coordonnées légales. Notre équipe examine ensuite votre dossier sous 48 à 72 heures ouvrées. Vous pouvez alors compléter le reste de vos informations et activer votre profil.
L'inscription est-elle gratuite ?
L'inscription et la création de votre profil sont entièrement gratuites, sans engagement. Dès validation de votre dossier, vous apparaissez dans les résultats de recherche et pouvez recevoir des demandes de devis sans frais. Avec l'offre Starter (gratuite), une commission de 10 % s'applique uniquement sur les réservations confirmées. L'offre Pro à 39 €/mois supprime cette commission.
Comment fonctionne la validation du profil ?
Après avoir soumis vos informations légales (identité, statut juridique, SIRET si applicable), notre équipe les examine sous 48 à 72 heures ouvrées. Vous recevez un email de confirmation dès que votre profil est validé.
Quels types de prestataires peuvent s'inscrire ?
Tous les professionnels de l'événementiel : photographes, vidéastes, traiteurs, DJs, musiciens, décorateurs, fleuristes, lieux de réception, animateurs, coiffeurs & maquilleurs et bien d'autres. Si votre activité concerne les événements, vous avez votre place sur Hopra.
Mes informations légales sont-elles visibles par les clients ?
Non. Vos informations légales (nom légal, SIRET, adresse de facturation…) sont strictement confidentielles. Seules les informations que vous choisissez de renseigner dans votre profil public sont visibles.
Que se passe-t-il si mon dossier est refusé ?
Si votre dossier ne peut pas être validé en l'état, notre équipe vous contacte pour vous indiquer les corrections à apporter. Vous pouvez soumettre à nouveau une fois les informations complétées.
Questions générales
Comment contacter l'équipe Hopra ou signaler un problème ?
Pour toute question ou signalement, plusieurs options s'offrent à vous : vous pouvez utiliser le formulaire « Contactez-nous » disponible en bas de page du site, ou nous écrire directement à contact@hopra.eu.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions.